Política de Privacidade e Proteção de Dados

A EmpowerCred atua no mercado de produtos e serviços financeiros, conectando clientes, parceiros comerciais, instituições financeiras e fornecedores de tecnologia. Nossa atuação é de coordenação e integração entre esses agentes para viabilizar operações financeiras.

Conforme aplicável a cada interação, podemos coletar:

• Nome
• CPF
• Telefone
• E-mail
• Dados cadastrais
• Informações necessárias para análise ou contratação de produtos financeiros
• Informações fornecidas em formulários
• Dados fornecidos durante interações via WhatsApp
• Informações técnicas de navegação
• Cookies e identificadores digitais

• Site
• Formulários
• WhatsApp
• Atendimento humano
• Parceiros comerciais
• Instituições financeiras
• Plataformas e sistemas tecnológicos utilizados na operação

Os dados podem ser utilizados para:

• Atendimento ao cliente
• Identificação do usuário
• Apresentação e simulação de produtos financeiros
• Encaminhamento de propostas
• Relacionamento comercial
• Comunicação via WhatsApp
• Suporte operacional
• Prevenção a fraudes
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Melhoria dos serviços
• Análise de performance e experiência do usuário

Quando necessário para a execução dos serviços, os dados poderão ser compartilhados com:

• Bancos
• SCDs
• Instituições financeiras
• Correspondentes bancários
• Parceiros comerciais
• Fornecedores de tecnologia
• Plataformas de comunicação
• Meta / WhatsApp
• Fornecedores de infraestrutura e processamento de dados

O compartilhamento ocorre somente quando necessário à finalidade informada e respeitando a legislação aplicável.

A EmpowerCred pode utilizar o WhatsApp e outras ferramentas de comunicação para atendimento, relacionamento, simulação e acompanhamento de produtos e serviços.

Essas interações podem envolver serviços e infraestrutura fornecidos pela Meta e por outros fornecedores tecnológicos, que tratam dados conforme suas próprias políticas e contratos aplicáveis.

Podemos utilizar sistemas automatizados, inteligência artificial, CRM, ferramentas de roteamento e outras tecnologias para apoiar o atendimento, organizar solicitações e melhorar a experiência do usuário.

A análise e a decisão sobre concessão de crédito são de responsabilidade das instituições financeiras competentes, conforme suas políticas e a regulamentação aplicável.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou uso indevido. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas ou ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

O tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme aplicável:

• Consentimento
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse
• Exercício regular de direitos
• Proteção do crédito

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável
• Portabilidade, nos termos da regulamentação
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento
• Solicitação de exclusão, quando juridicamente aplicável

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais e exercício dos direitos previstos na LGPD, utilize o canal:

atendimento@empowercred.com.br

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.